POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DU SITE INTERNET WONDERWE.FR
La présente politique de confidentialité est destinée à vous informer sur les modalités de traitement des informations personnelles que vous communiquez dans le cadre de votre navigation sur le site Internet accessible à l’adresse www.wonderwe.fr (ci-après, le « Site »), sur le dépôt de cookies, ainsi que sur les droits dont vous disposez sur vos données à caractère personnel.
WONDER WE se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, et vous informera des changements importants apportés à la présente politique en envoyant un avis à la dernière adresse électronique que vous aurez renseigné ou en plaçant un avis visible sur le Site.
Dernière mise à jour : cette politique de confidentialité a été mise à jour le 08/03/2023
SOMMAIRE
- Information générale
- Description des traitements de données personnelles
- Quelles sont les finalités des traitements de données ?
- Quelle est la durée de conservation des données ?
- Quels sont les destinataires des données ?
- Où sont transférées les données ?
- Droits de l’utilisateur sur ses données
- Gestion des cookies
- Information générale
L’utilisateur est informé que des données à caractère personnel le concernant sont traitées par la société WONDER WE, sise 145 boulevard Victor Hugo 59134 Fournes-en-Weppes, en sa qualité de responsable de traitement, dans le respect de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement Européen n°2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).
Des données personnelles sont notamment collectées par WONDER WE lorsque l’utilisateur fait un achat sur le Site, crée un compte, publie des avis ou utilise les avantages qu’il a acquis dans le cadre de son adhésion au programme de fidélité LoveW.
WONDER WE s’engage à limiter la collecte des données à ce qui est strictement nécessaire au regard des finalités énoncées ci-après.
2. Description des traitements de données personnelles
2.1 Quelles sont les finalités des traitements de données ?
2.1.1. Gestion des commandes de produits depuis le Site
En passant commande sur le Site, vous concluez un contrat avec WONDER WE, sur le fondement duquel est basé le traitement de vos données personnelles. Les informations collectées dans le cadre du processus de commande (Prénom ; Nom ; Adresse mail ; Numéro de téléphone ; Adresse de livraison et le cas échéant de facturation) sont obligatoires pour la confirmation et la validation de votre commande, ainsi que son suivi et son expédition. En leur absence, votre commande ne pourra être traitée.
2.1.2. Adhésion et gestion du programme de fidélité LoveW
Lors de son inscription au programme de fidélité LoveW, le client doit obligatoirement renseigner les informations suivantes, marquées d’une étoile dans le formulaire d’inscription : Nom ; Prénom ; Adresse postale ; Adresse mail. Ces informations sont indispensables à la création d’un compte, la prise en compte de l’adhésion au programme de fidélité LoveW et pour permettre au client de bénéficier des avantages du programme de fidélité.
A chaque utilisation du Site par le client depuis son compte, WONDER WE collecte des informations pour les besoins du fonctionnement du programme de fidélité (ex : comptabilisation des points, déclenchement des avantages, …).
WONDER WE peut utiliser les données de contact du client pour lui envoyer des communications à visée informative concernant le programme de fidélité (ex : relevé de points, évolution du programme de fidélité, avantages, …).
La base légale justifiant les traitements de données susvisés est l’exécution des conditions générales d’utilisation du programme de fidélité LoveW.
2.1.3. Communication commerciale de WONDER WE
Le client ayant adhéré au programme de fidélité LoveW ou ayant déjà acheté un produit sur le Site peut être amené à recevoir des offres et promotions de WONDER WE par voie électronique, postale ou par sms, prenant notamment en compte ses précédents achats. Ce traitement est basé sur l’intérêt légitime de WONDER WE.
Le client peut s’opposer à tout moment à ce traitement de données en adressant sa demande à l’adresse email suivante : louise@wonderwe.fr, en renseignant préalablement ses nom, prénom et adresse mail, ou en suivant les instructions de désinscription insérées dans le courriel ou le sms de WONDER WE.
2.1.4. Amélioration de la connaissance client et publicité personnalisée de WONDER WE
Dans le cadre de l’inscription au programme de fidélité, le client est invité à communiquer à WONDER WE des informations personnelles facultatives (date de naissance, nombre d’enfants, prénom et date de naissance des enfants, centres d’intérêts, …), pour permettre à WONDER WE de lui adresser des offres et promotions personnalisées en fonction de ses préférences et de sa famille. Ces informations permettent également à WONDER WE de mieux connaître ses clients et d’améliorer ses offres de produits.
Ce traitement est fondé sur le consentement du client, qui peut le retirer à tout moment en supprimant tout ou partie de ses informations personnelles facultatives directement depuis son compte accessible sur le Site ou en adressant sa demande à l’adresse email suivante : louise@wonderwe.fr, en renseignant préalablement ses nom, prénom et adresse mail, cette modification étant effective au plus tard sous un mois.
2.1.5. Inscription à la newsletter
Tout utilisateur peut s’inscrire à la newsletter de WONDER WE en renseignant son adresse mail, pour lui permettre de recevoir des informations, offres et promotions de WONDER WE par courriel électronique. Cette finalité de traitement est fondée sur le consentement de l’utilisateur, qu’il peut retirer à tout moment en adressant sa demande à l’adresse email suivante : louise@wonderwe.fr, en renseignant préalablement ses nom, prénom et adresse mail, ou en cliquant sur le lien de désinscription inséré dans le courriel de WONDER WE.
2.1.6. Gestion des avis et évaluations de produits tests
Lorsque le client publie sur le Site un avis ou une évaluation de produit test sous un pseudonyme, WONDER WE conserve son identité pour les besoins de l’exécution de ses obligations de modération et pour la comptabilisation, le cas échéant, des points de fidélité et/ou des avantages fidélité en découlant. Cette finalité est fondée sur l’exécution des conditions générales d’utilisation du programme de fidélité LoveW.
2.1.7 Demandes ou réclamations
Lorsque vous soumettez une demande ou réclamation auprès de WONDER WE, cette dernière peut solliciter vos nom, prénom, adresse mail, ainsi que la copie d’un justificatif d’identité (passeport, carte d’identité, …), dans le seul but de vous authentifier. Cette collecte est fondée sur votre consentement préalable. Toutefois, à défaut de communiquer de telles informations, WONDER WE ne pourra traiter correctement votre demande ou réclamation et ne pourra vous transmettre une réponse appropriée.
Les données personnelles relatives aux demandes ou réclamations formulées par le client par tout moyen de communication sont traitées par WONDER WE exclusivement pour lui permettre d’y apporter une réponse appropriée. Ce traitement est fondé sur l’exécution des conditions générales de vente WONDER WE et/ou des conditions générales d’utilisation du programme de fidélité LoveW.
2.2 Quelle est la durée de conservation des données ?
Les données du client sont conservées dans le cadre des finalités indiquées précédemment, selon le tableau ci-dessous :
| Finalité | Durée de conservation |
| Gestion des commandes de produits depuis le Site |
Les données sont conservées jusqu’à 5 ans après la date de livraison d’une commande. Les factures et bons de commande liés à vos commandes seront quant à eux conservés pendant la durée légale de conservation en vigueur. |
| Adhésion et gestion du programme de fidélité LoveW |
Les données sont conservées pendant toute la durée de l’adhésion au programme de fidélité et jusqu’à trois (3) ans après sa résiliation, pour quelque cause que ce soit. Lorsque le client n’a pas utilisé son compte WONDER WE pendant une période consécutive de 3 ans, ses données à caractère personnel sont supprimées, à défaut de demande contraire de sa part dans le mois suivant le courriel d’information qui lui sera transmis à la dernière adresse email qu’il aura renseignée. |
| Communication commerciale de WONDER WE |
En cas d’adhésion au programme de fidélité : les données sont conservées pendant toute la durée de l’adhésion au programme de fidélité et jusqu’à trois (3) ans après sa résiliation, pour quelque cause que ce soit. En cas d’achat sur le Site sans adhésion au programme de fidélité : les données sont conservées jusqu’à trois (3) ans après le dernier achat. |
| Amélioration de la connaissance client et publicité personnalisée de WONDER WE | Les données sont conservées pendant toute la durée de l’adhésion au programme de fidélité. |
| Inscription à la newsletter | Les données sont conservées pendant la durée de votre inscription à la newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. |
| Gestion des avis et évaluations de produits tests |
Les données sont conservées pour la plus longue des durées suivantes :
|
| Demandes ou réclamations | Les données sont conservées pour la durée de la gestion de la réclamation ou de la demande par WONDER WE. |
WONDER WE peut conserver certaines données à caractère personnel vous concernant pendant une durée plus longue pour satisfaire ses obligations légales ou réglementaires ou jusqu’à la prescription d’éventuelles actions en justice relatives à l’exécution, l’interprétation ou la résiliation de tout contrat vous liant à elle.
2.3 Quels sont les destinataires des données ?
Vos données personnelles peuvent être transmises aux prestataires externes de WONDER WE, pour l’exécution de tout ou partie des finalités mentionnées au point 2.1. Les prestataires notamment concernés sont les suivants :
- les prestataires d’hébergement (nécessaires pour stocker les données), de maintenance et de support technique du Site ;
- les prestataires techniques en charge de la gestion du programme de fidélité ;
- les agences marketing et de routage des campagnes de communication ;
- les prestataires techniques des outils de communication de WONDER WE (boîte mail, téléphonie) ;
- les prestataires logistiques (transporteurs, enseignes en points relais,…) ;
- les conseils juridiques et banques.
Les données personnelles du client peuvent également être transmises aux autorités publiques, réglementaires ou judiciaires lorsque la loi ou la réglementation l’exigent ou lorsque les instances ou autorités le demandent.
2.4 Où sont transférées les données ?
Vos données personnelles sont hébergées sur des serveurs d’un prestataire de service localisé en France. Toutefois, des données peuvent occasionnellement être transmises à des prestataires situés dans des pays hors de l’Union Européenne, présentant un niveau de protection différent de celui de l’Union Européenne.
Dans ce cas, WONDER WE s’efforce d’encadrer contractuellement le transfert des données notamment à l’aide des clauses contractuelles type de la Commission Européenne, et d’exiger de ces destinataires qu’ils mettent en œuvre les mesures requises pour assurer le même niveau de protection que celui exigé par la règlementation européenne en matière de données personnelles.
3. Droits de l’utilisateur sur ses données
En application de la réglementation relative à la protection des données personnelles (loi du 6 janvier 1978 modifiée dite « loi informatique et libertés » notamment), et sous réserve de la base légale justifiant le traitement des données personnelles, vous disposez des droits suivants sur vos données :
– droit d’accès, de rectification et d’opposition ;
– droit à l’effacement et à la limitation du traitement de vos données personnelles ;
– droit à la portabilité de vos données personnelles.
Vous pouvez également retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données et définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès. Ces directives peuvent être enregistrées auprès d’un tiers de confiance certifié par la CNIL ou directement auprès de WONDER WE en sa qualité de responsable de traitement.
Pour exercer ces droits, vous devez vous adresser à WONDER WE par email à louise@wonderwe.fr, en précisant vos nom, prénom et adresse mail, ainsi qu’un justificatif d’identité.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où vous estimez avoir subi une violation de vos données personnelles, si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation de vos droits. Il s’agit en France de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
4. Gestion des cookies
- Informations générales
WONDER WE utilise différents cookies sur le Site, pour le faire fonctionner, le sécuriser contre toute attaque, recueillir votre consentement éventuel au dépôt de cookies, mesurer l’audience ou améliorer l’interactivité du Site.
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